Question 1

Wat kost een spoedopening?

Accepted Answer

Je krijgt altijd een vaste prijs aan de telefoon, vóór we vertrekken. Die hangt af van het uur, je locatie en het type slot. Wat we zeggen, is wat je betaalt — een standaard buitensluiting overdag in Gent blijft doorgaans in de laagste prijsklasse.

Question 2

Hoe snel zijn jullie ter plaatse?

Accepted Answer

In Gent en de directe deelgemeenten zijn we gemiddeld binnen 15 tot 20 minuten bij je. Voor de verdere omliggende gemeenten reken je 25 tot 35 minuten. We rijden altijd vanuit onze standplaats in Gent en zeggen eerlijk aan de telefoon hoe laat we er zijn.

Question 3

Hoe kan ik betalen?

Accepted Answer

Met Bancontact of Payconiq op de smartphone, of cash. Bedrijven en verhuurders kunnen op factuur werken.

Question 4

Krijg ik een factuur voor mijn verzekering?

Accepted Answer

Ja. Je krijgt altijd een genummerde factuur met btw en een omschrijving van de werken, zodat je die zo kan doorsturen naar je verzekeraar of syndicus.

Question 5

Beschadigen jullie mijn slot?

Accepted Answer

We proberen altijd eerst schadevrij te openen met picking- en slottechniek. In de grote meerderheid van de gevallen lukt dat en kan je je bestaande cilinder gewoon blijven gebruiken. Boren doen we alleen als er echt geen andere weg is, en we zeggen dat vooraf.

Question 6

Werken jullie 's nachts en in het weekend?

Accepted Answer

Ja, 24/7 — ook op zon- en feestdagen. Je belt rechtstreeks met de vakman, niet met een callcenter. Voor nachtinterventies geldt een duidelijk nachttarief dat we vooraf melden.

Question 7

Zijn jullie verzekerd?

Accepted Answer

Ja. We werken met een BA Uitbating-verzekering, de Belgische verzekering voor burgerlijke aansprakelijkheid bij de uitbating van een zaak. Die dekt schade aan derden tijdens de werken. In de praktijk komt dat er zelden aan te pas: we openen zo goed als altijd schadevrij, en als boren de enige weg is, zeggen we dat vooraf.